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C a b i n e t hervebigalntic
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Capitalisez sur l’expérience des pionniers |
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Stratégie et architecture e-business |
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La stratégie et l’architecture e-business (Buy-side, Sell-side, in-side)
Plus précisément, nos missions de conseil portent sur les points suivants :
Stratégie « corporate »
Analyse de marchés et de potentiels Optimisation du ROI. Repositionnement stratégique. Choix de stratégies d’alliance. Etudes « best practices » .
Stratégie business / e-business
Optimisation des processus. Nouvelle chaîne de valeur avec Internet (optimisation). Ingénierie produits pour l’« e-economy » . Acquisition & Rétention clients. Up-Cross selling . Amélioration de la performance. Reporting/Contrôle de gestion. Pilotage force de vente / stim commerciale/nomadisme.
Marketing et segmentation
Etudes et repositionnement. Optimisation des processus. Impacts organisationnels. Segmentation clients. Scoring. Bases marketing clients. Accompagnement campagnes e-marketing
Stratégie de distribution
Optimisation multicanaux. Rationalisation de réseaux. Télé-procédures. Dématérialisation.
CRM / e-CRM / e-procurement
Analyse des processus centrés sur le client. Processus cibles et évolution des organisations. Choix et mise en œuvre d’outils d’accueil et service clients Maximisation de la « customer value ». Études ASP et de sous-traitance. Facturation/Paiements. Optimisation des coûts. Pilotage de la relation commerciale. Liens avec la gestion back office.
Productivité et coûts de structure
Choix ERP et mise en œuvre. Optimisation des back office. Choix SCM et mise en œuvre. Optimisation front to back. Optimisation des achats. « e-procurement ». Capitalisation du savoir.
Stratégie de système d’information
Plans d’urbanismes : Référentiels Benchmarks Aspects IT lors de fusions et acquisitions Impact organisation « e » vs sécurité SI Schéma directeur maîtrise |
